早上打开电脑的第一件事就是上网读新闻，这也许就是上班一族的习惯。关注一下今天的新闻吧。

• 质检总局公布保鲜膜抽检结果 部分产品影响健康
  食品保鲜膜按材质分为聚乙烯（PE）、聚氯乙烯（PVC）、聚偏二氯乙烯（PVDC）等种类。PE和PVDC是安全的。

看到这条新闻大家自然而然，热血沸腾，群情激奋，申讨，谴责日韩民族的恶劣。继续读了下面的报道

• 在本国遭禁的日韩聚氯乙烯(PVC)食品保鲜膜,如今在中国却享受到了异乎寻常的“厚爱”。

我们在谴责企业公民道德缺失的同时，审视自身的漏洞才是根除类似现象的有效途径。当我们将目光聚集到我国对食品级聚氯乙烯成品的国家标准时，会发现该项标注是1988年卫生部颁布。（昏倒了吧？？？反正我是）标准的严重滞后，正是本质原因。

• 准女航天员背后的故事：20万高中毕业生中选35个

脑海中立即跳出了一个词语——“海选”，中了超级女生的毒了……

[转载]35岁前应该做好的十件事（http://www.icxo.com/）35岁是青春的后期，35岁以后是收获的季节，如果你没有资格说这句话，你将会憎恨自己。所以在35岁以前，在烂漫蓬勃的青春年华里，你最好把下面十件事做好。
　　第一，学会本行业所需要的一切知识并有所发展。已故零件大王布鲁丹在他35岁时，已经成为零件行业的领袖，并且组建了年收入达千万美元的海湾与西部工业公司。每个人在年轻时都可能有过彻夜不眠、刻苦攻读，这在20岁甚或30岁都没有问题，但到了35岁，就不应该再为学习基本技能而大伤脑筋了。35岁之前是一个人从事原始积累的阶段，35岁之后就应该勃发了。
　　第二，养成个人风格。在35岁以前，找出你所喜欢的，不论是衣着或是爱好，哪怕是与众不同的小习惯也好。20岁、30岁时你可以不断尝试、不断改变，但是到了35岁，你便要明确地建立个人风格。一位男士或女士在事业中途改变自己的形象，就会让人觉得很不可靠。你喜欢穿西装吗？好！就把西装当作你的商标吧！办公桌上摆些鲜花会令你工作更有效率吗？那就每天都摆些鲜花吧！
　　第三，在感情生活方面平和安定。在攀登事业的高峰时，如果私人生活不愉快，陷入感情危机，对你会产生很大的干扰，甚至会逐渐令你对别的事物失去兴趣。那些在35岁之前私人生活已经平和安定的人，一般都比生活动荡不安的人有更大的机会获得成功。因此，如果你想结束一段没有结果的恋情，或者你想和女友结婚，那就赶快行动吧，免得把问题拖到生命的第35个春秋。在35岁以后，你应该专注地看着你对事业的投资开始获利。
　　第四，明白自己的短处。承认有些事情你的确做不好，或者不愿做。如果你讨厌数字而喜欢创作，那就不要因为待遇高或顺从别人的期望而强迫自己做数字工作。在35岁之前，一定要投入你所喜爱、所擅长的那种工作。否则，35岁之后必然会有一段郁郁不乐的日子。而且，真正的成功可能因为活力的消退而丧失。
　　第五，知道自己的长处。你应该知道自己擅长什么，并且清楚你所喜欢做而又做得比别人好的事情。不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。
　　第六，储备辞职另谋生路的钱。在这个多变的职业世界里，你也许不会永远在一个地方工作，或者永远在一个位置上淋漓尽致地发挥自己，当你感到无法施展时，你很可能会想到辞职，或者开辟第二职业，如果你事先储蓄了足够的钱，你便有了一个安全的后盾。
　　第七，建立人际关系网。如果到了35岁你仍未建立起牢固的人际关系网，那你就有麻烦了。这个人际关系网包括你的朋友、亲人，最低限度包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实如同一个政党的成功，你要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。
　　第八，学会授权他人。许多人不肯或不能这样做，因此始终被钉在从属的职位上。授权他人是成功的一半，一个事无巨细，不能将工作授权别人的人，注定会遇到极大的障碍。到了35岁，你最好已成为这方面的专家。换言之，你懂得挑选合适的人并信任他们。
　　第九，学会在什么时候三缄其口。因说话不小心而自毁前程的人，比因为任何其他原因丧失成功的人都多。要学会保持沉默而且看起来机智--别人自然以为你知道的比实际还多。别讲别人的闲话，别谈论你自己的大计，守口如瓶所赢得的声誉，远比讲人闲话所带来的东西更加珍贵。你在事业上越成功，这一点就越重要。
第十，对人要忠诚。如果你到了35岁仍未能建立起坚如磐石的忠诚信誉，这一缺点将会困扰你一生。不忠诚的恶名必然会使你在事业上到处不受欢迎。你不能靠暗箭伤人爬到事业的顶峰，而要靠在早期树立起来的真诚刚直和不可动摇的声誉。35岁以前，忠诚只是投资；35岁以后，你会作为一个可以信赖的人收到忠诚的回报。

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——发信人: fallday (冬天已经来了，春天还会远吗？), 信区: Management
——标  题: 成功的部门经理一周速成(zz)
——发信站: 我爱南开站 (2004年12月30日22:12:09 星期四), 转信

    工作三年了，各个方面都表现不错，但是职位上一直没有什么变化。眼看跟
公司的合同到期了，公司为了留住人才，提拔我作了部门经理，呵呵，真是很高
兴。
　　但老板私下里也跟我说，我各个方面都不错，业务、人缘、能力都可以，但
是还缺少管理者的气质，还要练练。
　  这管理者的气质怎么练呢？苦恼了很久；作为新提拔的经理，员工们也都不
是很佩服。终于有一天，在酒席上，老板吐了真言，小王，你去买个lenovo的手
机用用。老板就是老板！这句点拨，事后证明，绝对可以与当年一位道家达人暗
示一位孙姓的猴子三更到后门学艺之事相媲美！正巧，手机刚丢。于是，直奔国
美，790元购得一款lenovo的G620C手机。　　
　　那么，这个lenovo手机和当管理者有什么联系呢？我深深的陷入了思考，经
过清晰的分析，得出以下论断：
　　1、从价位和品牌看，老板应该不是想让我买了送他，所以肯定不是索贿；
　　2、当好一个管理者的秘籍，肯定包含在这个手机里。
　　
　一定要好好体会，成为一名成功的管理者－－－ 我暗地下了决心！
　　
　　　　功夫不负有心人，刚开始用lenovo手机的第一天，我就发现了一个问题，
这手机经常莫名的死机。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管
理者的秘籍之一
　　－－不和员工交流！－－－
　　
　　　　过去刚提拔起来的时候，和大家都很熟悉，交流也很多，所以大家跟我也
都很随便；现在我明白了，这是管理者的大忌，于是我学着lenovo手机的样，经常
在和下属交流的时候，打断或者是离开（死机），下属们渐渐的对我产生了畏惧，
感觉我是一个爱生气的人，刚毕业的美女小刘也不敢只穿吊带来上班了，呵呵，好
厉害的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我悟到了～～
　　　　但这是远远不够的。
　　
　　　　刚开始用lenovo手机的第二天，我就又发现了一个问题，这手机会音量突
然变的很小，以至于我早上放在枕边的手机铃声不能叫醒我。开始我还很着急，后
来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的秘籍之二
　　－－低音量－－－
　　　　过去作业务人员的时候，办事干练，嗓门也大；现在我明白了，这是管理
者的大忌－－显的没城府，于是我学着lenovo手机的样，经常在开会的时候，说话
声音越来越小，下属们生怕漏听了哪句话，开会的时候再也不嘻嘻吁吁的了，一个
个紧张的不行，树着耳朵大气不敢出一声。刚毕业的美女小刘也总是凑到我身边听
我安排工作，呵呵，好管用的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　　　但这还是远远不够的。
　　
　　　　刚开始用lenovo手机的第三天，我就又发现了一个问题，这手机发短信经
常发着发着，手机屏幕就只显示半屏。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做
一名成功的管理者的秘籍之三
　　－－说话说一半－－－
　　　　过去是汇报工作，跟领导说话一定要说清楚；现在向下属安排工作，就不
能说的太明白了，这是管理者的大忌，于是我学着lenovo手机的样，经常在安排工
作的时候，说到一半不说了，下属们走出我办公室的时候，往往是一脸狐疑，不知
道我到底让他们干什么。但是又不敢问，于是干完工作来找我的时候，总是提心吊
胆的，生怕我批评他们没领会领导意图！刚毕业的美女小刘总也是急得红着耳朵走
出办公室。呵呵，好辛辣的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　　　但这还是远远不够的。
　　
　　　　刚开始用lenovo手机的第四天，我就又发现了一个问题，这手机号称彩屏
手机，其实除了桌面是彩色的，其他包括短信、游戏、设置等都是黑白的。操作界
面的程序都编的非常可笑，以至于有时候我会以为某段程序是用foxbase编写的。
开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的秘籍之四
　　－－做表面文章－－－ 。
　　　　开始做部门经理的时候，生怕某些工作做的不细，事事都追求完美，而且
做完了不向上级汇报，总觉得是自己部门应该做的，这是管理者的大忌。于是我学
着lenovo手机的样，在处理部门工作的时候，更多的是向上级老总们宣传做了多少
工作，至于工作的效果，也没人细问。挂了羊头卖了狗肉，业绩大了还省了成本，
呵呵，好刁钻的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　　　但这还是远远不够的。
　　
　　　　刚开始用 lenovo手机的第五天，我就又发现了一个问题，这手机里有一
个大家都非常熟悉的游戏－－黑白棋，这游戏我在红白机上玩过、在文曲星上玩过
，但是还是没想到这老游戏 lenovo还是能做出新花样。居然在整个棋盘下满棋局
结束的时候，它不会象别的游戏一样跳出一个“you win”或者“you lose”的字
样，而是不管胜负就显示“game over” ，胜负让你自己去判断。而且虽然是彩屏
，但实际连棋盘和“game over”都混在一起黑白显示，不仔细注意你还真看不出
显示了一句E文。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的
秘籍之五
　　－－别告诉下属结果－－－ 。
　　　　开始做部门经理的时候，喜欢让下属知道上级是怎么评价他的工作的，以
增强下属的责任心和成就感。其实这是管理者的大忌。于是我学着 lenovo手机的
样，在下属询问某项工作结果的时候，我故做神秘的应对，让下属们觉得神秘、觉
得上级工作不好对付不敢随便交差。呵呵，好古怪的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　　　但这还是远远不够的。
　　
　　　　刚开始用lenovo手机的第六天晚上，我终于不能忍受这古怪的机器了，频
繁的死机、半屏，号称彩屏的黑白界面，经常令人哭笑不得的操作设计，内心的烦
恼、愤怒差点让我把手机从窗户扔出去。我发誓明天一定要退掉手机。终于，我象
杨过悟出黯然销魂掌一样，悟出了人生的真谛――比丢了手机更痛苦的事，就是丢
了手机以后买了一款让人想扔的手机！！
　　　　聪明如我，在气愤之余，悟到了做一名成功的管理者的终极秘籍――秘籍
之六－－让下属体会人生的真谛，苦上加苦！！
　　　　正好公司裁员，我们部门必须裁一个，但是我还没决定。员工们人人自危
，但是大家都觉得老杨肯定不会被裁掉――老杨的媳妇也刚刚失业，家里很困难。
　　 但是，心慈手软是管理者的大忌，于是我学着lenovo 手机的样，向员工们宣
布，裁掉老杨！！员工们从此以后谁也不敢有意见了，这么绝情的上司，谁敢。连
刚毕业的美女小刘，和我擦肩而过的时候，也有意无意的用胸脯蹭一下我的胳膊！
呵呵，好歹毒的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　　　但这还是远远不够的。
　　
　　　　在用lenovo手机的第七天早上，我一早来到国美准备退手机。国美说退可
以，但是需要lenovo的检测中心出具质量不合格的检测报告。靠，这不是欺负人吗
？lenovo 怎么会说自己的手机不合格。硬着头皮到了检测中心，结果很明显，检
测中心告诉我手机没有任何问题！也就是说，退是不可能了！想到我这一生以来最
难以煎熬的
　　几天，我誓要把手机卖掉。
　　 于是到了商店外，放眼望去，数十个收购旧手机的贩子。随便找了一个一问
，手机贩子居然告诉我，这手机他买也就 350元（原价790啊！），但是给他200块
钱，他就能帮我开出质量不合格的检测报告。果真，他轻而易举的从号称“联想阳
光服务”
果真，他轻而易举的从号称 “联想阳光服务”的检测中心里开出了质量不合格的
检测报告，我也付了他200元，回到国美退掉了手机。
　　　　退掉手机的感觉，爽！没有比这再爽的事了。有过退手机经历的人一定有
同感。
　　在快感之余，我悟到了做一名成功的管理者的最终极秘籍――秘籍之七（完结
篇）－－用钱搞定关键人物！！
　　　　以前怕人说三道四，从来不去老板家，老板的私人情况也不了解。这绝对
是管理者的大忌，于是我学着退掉lenovo手机的样，摸清了情况，结识了老板正在
上学的儿子，帮他报销了几千块给正在追求的女朋友买衣服的发票。呵呵，女朋友
有了新衣服，当然乐了，老板儿子追求得手，当然爽了，老板儿子高兴，老板能不
高兴吗？呵呵，好曲折的招数！
　　　　看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～
　　
　　　　掌握了七大秘籍，公司上下刮目相看。部门经理这一工作，我算称职了。
但是我自觉和老板比，还有很多差距。
　　　　听说 lenovo收购IBM的笔记本业务了，看来我当上总裁是有希望了～～～

[揭密]五年成大富翁的六大法则

第一招：乱世佳人法
    此法对指导单身女性理财很有用。
此法因电影《乱世佳人》中郝思嘉把家里的窗帘拉下来做了一条漂亮的绿裙子，然后去见白瑞德这个场景而得名。被专家评为女性成功投资的典范。

第二招：书中采金法
    此法对自称没有时间读书的人有奇效
    顾名思义，此法因书中自有黄金屋一说而得名
    身边实例：书中采金的例子实在太多，“知识经济”自不必说。我认识的一位成功人士对此感触颇深，深谙“读书的财富哲学”。认为读书是最容易长控和实现的，亦是成本最低生财手段之一。

第三招：规则生财法
    对规则改变的准确预期是真正的生财之道。
    生财原理：规则的改变必然带来财富的重新分配，大到朝代更替，小到报纸上的一个头条新闻，均是规则改变的表现形式。只要有心，自然可以发现其中的发财机会。
    身边实例：
    90年代初企业融资规则的改变，沪深股市的出现成就了一大批百万富翁；
    90年代末人类交流方式的重大改变，网络的出现成就了一大批百万富翁；
    本世纪初由于福利分房规则的改变，房价暴涨成就了无数百万富翁
    2003年内地资金突破区域规则进入香港H股市场，造就了很多的百万富翁。

　　有人言必称西方、美国，其实是对国内一些“规则”改变方向的预期，因此而发财的人举不胜举。最典型的是温州人，研究认为温州人的成功在于它拥有遍布世界各地的温州帮，信息的灵通让他们对国内规则演变的理解最透彻。

　　我们该关注的下一个要改变的规则

　　2004年国内股市的重新洗牌，意味着旧规则的重大改变，又将成就多少百万富翁、千万富翁、亿万富翁呢？你和你的老板都准备好了吗？
    行业的动荡将成就新的“行业大鳄”，在可预计的三五年后，在成功的企业讲述它成功的经历时，一定有这样一段：2004年，证券行业遇到了前所未有的困难，全行业亏损已不开避免，职业的敏感让我们意识到一个千载难逢的介入证券行业的机会出现了，我们在认真分析了行业现状及未来发展情形后，经过……终于携10亿巨资介入证券业，经过五年的发展，公司市值已超过1000亿……。

　　这就是规则改变带来的价值，现在很多人都在说证券业不合理的地方太多，但越不合理的规则，改变的可能性越大。
    财富法则：碰到不合理的规则，说明你碰到了财神！与其大骂规则不合理，不如闷头发财

第四招：眼大生财法
   “眼大”是成就事业的保证，人做每一件事情之前，习惯性的先考虑利益有多大，利益大自然干劲高。有人把价值5万的事看成了50万，于是很重视，很努力的去争取，最后成功了，赚了5万；有人把价值5万的事看成了1万，认为不值得很努力(怕东怕西)，最后一分钱也没赚到。-----这其实是傻人傻福的一种解释，亦是阳光心态的一种具体体现。
    成语为证：两份汗水，一份收获(付出永远大于回报)

第五招：宏观生财法
    别以为这不是个人的事，只要你不和钱过不去，就与你个人有关。
    物价上涨，通货紧缩转变成了通货膨胀；通货膨胀，意味着经济过热；经济过热，意味着政府要考虑宏观调控。宏观调控的结果是股市将失去上涨动力，抛出股票，见好就收就成了智者的生财之道。如果可以做空，那又是另一次生财机会了。

第六招：比较生财法
   “房产”是最没有可比性的商品。因为它是“不动产”。
    可偏偏有人喜欢把房产价格拿来比较，这就给市场提供了大量的“比较生财”机会。

　　

KEY WORDS：顾客价值（customer value）AND顾客价值管理
    顾客价值：Kotler从顾客让渡价值和顾客满意角度来阐述顾客价值的。所谓顾客让渡价值是指顾客总价值与总顾客成本之差，总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
   “对顾客价值管理至今还没有形成一致的认识”。字面上的含义是对顾客价值进行的管理。各个学者给出的解释大多包含这样的含义：以顾客价值创造为核心，通过一套系统化的方法来管理顾客价值，提高顾客忠诚度，最终实现企业价值最大化的过程。这种系统的方法将业务标准、改进项目、组织结构、服务流程等与顾客价值联系起来，为顾客创造更大的价值。
    如何体现“以顾客创造为核心”？通过以下几个方面来体现：（1）核心产品（2）服务或系统支持（减少顾客的非货币成本，如信息获得的便利）（3）运作技术的表现（减少或消除服务延迟、填单错误等……）（4）与组织的互动（企业与顾客的接触方式）（5）情感因素（是否受到礼遇和尊重）